Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen)

Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: suporte@mixify.com

2. Rücksendebedingungen

  • Die Ware muss in unbenutztem und ursprünglichem Zustand zurückgeschickt werden.

  • Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen, sofern möglich.

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde.

3. Rückerstattung

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

  • Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung widerrufen wird.

  • Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware beschädigt oder nicht vollständig zurückgesendet wurde.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung geöffnet wurde.

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel.

  • Digitale Inhalte, die nach der Bestellung heruntergeladen oder genutzt wurden.

5. Ablauf einer Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail (suporte@mixify.com) mit Ihrer Bestellnummer.

  2. Sie erhalten von uns Anweisungen zur Rücksendung.

  3. Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse.

  4. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Frist.

6. Kontakt

Mixify
CNPJ: 55.912.839/0001-98
Adresse: Rua Jurubatuba, 1350 – Conj 527 CXPST 02 – Centro – São Bernardo do Campo – SP – CEP 09725-000 – Brasilien
E-Mail: suporte@mixify.com
Telefon: +55 62 96789-5141